В режиме повышенной готовности в сфере обращения с ТКО работают службы региона
Усиление контроля за работой всех подразделений по вывозу ТКО, работа «горячей линии», оперативное устранение сбоев – министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области в новогодние праздники продолжает осуществлять контроль за качеством вывоза ТКО.
В праздничные дни сотрудники «Проектной дирекции МинЖКХиЭ НСО» совершают объезды контейнерных площадок, по которым поступают жалобы на «горячую линию», в социальных сетях и СМИ.
«В этом году ситуация с вывозом ТКО в праздничные дни лучше, чем год назад. Системных сбоев нет. Сейчас мы фиксируем единичные сообщения о проблемах с вывозом ТКО на «горячую линию» министерства. Также отслеживаем сообщения в средствах массовой информации и социальных сетях. Инциденты, в основном, касаются города Новосибирска. Все они оперативно устраняются перевозчиками», – прокомментировал министр ЖКХ и энергетики региона Денис Архипов в ходе выездного мероприятия по контролю качества вывоза ТКО 2 января.
Министр также обратил внимание на то, что в этом году важнейшей причиной адресных проблем с вывозом ТКО с контейнерных площадок жилых домов стала беспечность автовладельцев, которые оставляют машины у мусорных контейнеров, блокируя подъезд к ним мусоровозов. В праздничный период водители мусоровозов сталкиваются с фактами блокировки внутриквартальных проездов и контейнеров в несколько раз чаще, чем в будние дни.
Напомним, что в регионе организована «горячая линия» по вывозу ТКО по номеру телефона 8(383)296-57-97. Звонки принимаются с 31 декабря 2021 года по 9 января 2022 года с 9.00 до 20.00. Информация размещена на сайте министерства ЖКХ и энергетики Новосибирской области.
Одновременно с целью стабильного прохождения праздничных дней региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» усилил контроль за работой всех подразделений.
В случае нарушения графика вывоза ТКО в праздничные дни, потребителям необходимо обращаться:
– в диспетчерскую службу ООО «Экология-Новосибирск» по тел. 8 (383) 304-90-31 (с 8.00 до 20.00),
– с 31 декабря 2021 года подключен мессенджер WhatsApp: 8 (913) 470-04-86 (в обращении обязательно указывать адрес дома),
– за получением консультации по актуальному состоянию лицевого счета необходимо обращаться в call-центр по тел.: 8 (383) 304-90-58, абонентская служба работает с 3 января 2022 года (с 08.00 до 20.00).
– офис по обслуживанию физических и юридических лиц будет работать 4 и 6 января 2022 года с 8.00 до 17.00 (адрес г. Новосибирск, ул. Советская, д. 5, вход со стороны ул. Свердлова).
Пресc-служба Губернатора и Правительства Новосибирской области
