Случаи обмана за прилавком

Кажется, с тех пор как возникла торговля, существует обман покупателя, приобретая все более изощренные виды. При этом недобросовестные продавцы не брезгуют и старыми, проверенными способами, добавляя к ним новые «технологии». Например, чтобы утяжелить продукт на 50-60 граммов, на чашу весов могут класть обёрточную бумагу в несколько слоёв, или под обёрточную бумагу кладут что-нибудь плоское и тяжелое.

Для обвеса покупателя на стрелочных весах тоже используются различные уловки. Большую чашу весов переворачивают, якобы для удобства взвешивания, на самом деле, это делается для того, чтобы к проволочному ограничителю этой чаши прицепить что-нибудь тяжелое (гирьку или просто картофелину). К этому же ограничителю могут просто привязать леску или нитку, и в нужный момент потянуть за неё.

Чтобы на весах отвесить два, три или больше килограммов, продавцы используют противовес из гирь, вот одна из таких гирь может весить 800 грамм, хотя на ней будет написано 1000, то есть, гиря может быть облегчена путём высверливания середины.

Есть и такие способы у мошенников:

• товар упаковывается в двойной пакет и очень толстую бумагу до взвешивания
• товар толчком кладется на весы и, не давая им установиться, быстро снимается и называется завышенный вес.
• товар взвешивают на весах, стоящих так, чтобы шкала не была видна покупателю.
• продавец отправляет покупателя в кассу и взвешивает товар в его отсутствие.
• отпускается товар высшего сорта, а довешивается более низкого.

Сегодня наиболее распространённый сегодня способ обвеса – перенастройка электронных весов, на них можно установить начальное значение, например, 200 грамм. То есть, на весах будет гореть не ноль, а 200, однако, цифры вы эти не увидите просто так, при простое дисплей потухает. Единственная возможность увидеть обман – обратить внимание на цифру уже после взвешивания, когда товар уже сняли с весов, цифры будут гореть ещё несколько секунд.

С приходом в нашу жизнь супер- и гипермаркетов, казалось, практика обвешивания покупателей, продажи несвежих продуктов будут уходить в прошлое. Но не тут-то было! По мнению специалистов, контролирующих торговлю, обмануть покупателя сейчас стало еще проще. Например, супермаркетах обычно в изобилии выставляется на прилавки свежемороженая продукция - пельмени, манты, котлеты, рыба и мясо, замороженные овощи (цветная капуста, стручковый горох и т.п.). Нечестные продавцы для увеличения массы их веса намораживают продукты до обледенения, перетасовывают, а потом уже продают. На килограмм, например, голубцов иногда может приходиться до 50-70 грамм наледи.

Овощи и фрукты имеют свойство усыхать. То есть через несколько дней взвесить яблоки или апельсины они будут меньше на несколько граммов. Для того чтобы не потерять в деньгах, товар по прибытию пакуется уже в сетки и взвешивается.

Нередко покупатели замечают, как на кассе пробивают несколько раз один и тот же продукт – ошибка? Но представим, сколько покупателей в месяц проходит через кассы супермаркетов.

Или такая распространенная ситуация: берете товар - на ценнике одна цена, на кассе отбивают другую, большую. Интересуетесь, почему так, ответ «обезоруживающий»: извините, не успели поменять ценники.

Что делать, если столкнулись с фактом обвешивания или обсчета при покупке товара? Разъясняем, что для проверки покупателем правильности меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование - контрольные весы.

Все средства измерения согласно п. 7 Правил продажи отдельных товаров № 55 от 19.01.1998 г. должны содержаться в исправном состоянии, при этом продавец обязан своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку и по требованию потребителя предъявлять документы, свидетельствующие о поверке. Такой документ носит название, например, «Результаты технического освидетельствования специальными контрольными органами». Если в результате взвешивания на контрольных весах, вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, указанному в кассовом чеке либо показаниям весов в торговом отделе при первоначальном взвешивании, то вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар,
потребовать компенсации морального вреда.

В случае отказа в удовлетворении требований в добровольном порядке вы вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту вашего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора. Так как указанные действия содержат признаки состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.7 и ст. 14.15 КоАП РФ, вы вправе обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (по месту совершения обвеса, обсчета) с жалобой на действия продавца. При этом рекомендуем в качестве доказательства доводов приложить к заявлению копию кассового чека, претензии в адрес продавца и т.д. В ином случае доказать наличие умысла продавца на обман потребителя становиться весьма затруднительно, так как специалисты органов Роспотребнадзора не уполномочены на осуществление контрольной закупки.

Важно знать, что только суд в гражданско-правовом порядке вправе вынести решение о взыскании с продавца излишне полученной от вас в результате обвеса суммы.

В.П. Глухов по материалам Роспотребнадзора