За 8 месяцев 2020 года жители Новосибирской области 51 раз пожаловались на кредитные организации из-за недобросовестных продаж финансовых продуктов.
При этом больше половины жалоб (35 шт.) пришлось на первые три месяца года. А, например, в июле, Банк России не получил от жителей нашего региона ни одной жалобы на мисселинг.
В 43% случаев жители Новосибирской области жаловались на реализацию под видом депозита услуг доверительного управляющего без информирования об особенностях этого финансового продукта в полном объеме. Почти 40% инцидентов касались заключения договоров инвестиционного страхования жизни, существенные условия которых не были разъяснены. Остальные жалобы были связаны с ненадлежащей реализацией инвестиционных паев ПИФов, накопительного страхования жизни и иных продуктов.
«Мисселинг часто возникает на фоне того, что людям не хватает информации о финансовом продукте. Чтобы было легче делать осознанный выбор, Банк России разработал и предложил участникам финансового рынка внедрить ключевые информационные документы, или КИД. Это своеобразные паспорта, в которых понятно описаны основные условия того или иного финансового продукта. В отличие от договора, этот документ небольшой. Вся важная информация выделяется крупным шрифтом. КИД может быть в открытом доступе на сайте компании и информационных стендах или же предоставляться по запросу. Его, так же как и договор, можно унести домой и изучить в спокойной обстановке. Такие паспорта позволяют сделать сложные продукты понятными каждому клиенту финансовых организаций», — отметил начальник Сибирского ГУ Банка России Николай Морев.
На текущий момент разработаны паспорта для 13 финансовых продуктов. Банки, микрофинансовые компании и КПК будут заполнять и актуализировать их в соответствии с условиями, которые они предлагают клиентам. Благодаря этому потребителям будет легче сравнивать разные предложения и находить для себя наиболее выгодные условия.
Важно понимать, что КИД — это не договор и не рекламная листовка. Единственная цель этих документов — разъяснить.
Материал предоставлен Сибирским ГУ Банка России
