Пенсионный фонд России запустил услугу видеоконсультирования по наиболее актуальным вопросам пенсионного обеспечения.
Теперь любой гражданин, имея микрофон и наушники, может в режиме online совершить видеозвонок специалисту Пенсионного фонда для получения необходимой консультации. Если компьютер не оборудован ни микрофоном, ни наушниками, гражданин может заказать обратный телефонный звонок, в результате чего он будет общаться со специалистом по телефону, при этом картинка с консультирующим специалистом будет по-прежнему выводиться на экран компьютера.
Чтобы получить такую услугу, достаточно зайти на сайт ПФР по адресу: http://www.pfrf.ru/press_center/75176.html .
В формате видеозвонка можно получить консультации по следующим вопросам:
• участие в программе государственного софинансирования пенсий (уплата взносов, сроки софинансирования и т.д);
• получение СНИЛС 9страхового номера индивидуального лицевого счета);
• перевод пенсионных накоплений в частную управляющую компанию или НПФ;
• порядок действий при неправомерном переводе пенсионных накоплений в НПФ;
• услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
• как получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в связи с отменой рассылки «писем счастья»;
• выбор в 2014-2015 годах варианта пенсионного обеспечения (тарифа страхового взноса (0% или 6%) на формирование накопительной пенсии);
• новая пенсионная формула с 1 января 2015 года.
Напоминаем, что не всю информацию можно «озвучить» по открытым каналам связи: по закону «О персональных данных» специалист ПФР не может дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (например, о выплаченных суммах пенсии, данные, раскрывающие социальное положение граждан и др.). Подобные вопросы следует адресовать в online-приемную ПФР или в клиентскую службу ПФР по месту жительства.
Видеозвонок – один из способов способ получения консультации по этим вопросам. На сайте ПФР также работает услуга online-консультирования и центр телефонного консультирования по бесплатному телефону 8 800 510-55-55.
Интересующую информацию можно также получить, позвонив по «горячему телефону» Отделения ПФР 223-83-75. Получить консультацию, по-прежнему, можно и самыми традиционными способами: написать письмо или лично прийти на прием в территориальное управление ПФР.
Источник и фото: пресс-центр ОПФР по Новосибирской области
