Самые популярные вопросы о получении услуг ПФР через интернет.

В Отделении ПФР по Новосибирской области реализуется целый ряд мероприятий, направленных на повышение качества и доступности в получении госуслуг ПФР гражданами с особенности физического развития и представителями маломобильных групп населения.

В рамках этих мероприятий в территориальных органах ПФР прошла единая тематическая «прямая» линия, посвященная данной теме.

- Я представитель детей-инвалидов детского дома (по доверенности). Возможна ли регистрация детей-инвалидов на портале госуслуг при наличии у них паспорта?

Как и любой другой гражданин, ребенок, имеющий паспорт (т.е. документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС, тоже может иметь свою учетную запись на портале госуслуг. При этом необходимо помнить, что для регистрации нужно иметь либо сотовый телефон, либо электронную почту, на которые придет код подтверждения, необходимый для дальнейшего завершения процедуры регистрации.
Регистрацию в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) можно пройти самостоятельно, либо обратиться в организацию, имеющую право подтверждать учетную запись, в том числе и в один из филиалов МФЦ. Сегодня в Новосибирской области функционирует 42 центра «Мои документы» и 60 территориально-обособленных структурных подразделений в крупных поселениях.

- Могут ли специалисты Пенсионного фонда зарегистрировать меня на портале госуслуг?

Да, на сегодняшний день возможность осуществить процедуру регистрации на портале госуслуг в ряде территориальных управлений действительно существует. Вы можете обратиться к администратору в территориальном управлении ПФР, он перенаправит Вас к специалисту, который зарегистрирует на портале, даст при необходимости консультацию и подтвердит учетную запись регистрации. Процедуру регистрации можно пройти и в любом филиале МФЦ. Она занимает всего несколько минут.

- Могу ли я подать заявление о назначении пенсии по инвалидности в электронном виде?

На сегодняшний день в электронном виде можно подать заявление о назначении любого вида пенсии. Это можно сделать через «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда России. При этом также сразу можно подать заявление и о способе доставки пенсии, а потом, при необходимости, сменить доставщика, также без личного визита в территориальное управление ПФР. При подаче заявления о назначении пенсии в электронном виде, оно автоматически регистрируется в территориальном органе ПФР. На электронную почту заявителя не позднее 1 рабочего дня со дня поступления заявления должно прийти уведомление о наличии в распоряжении ПФР сведений о сформированных пенсионных правах гражданина. Затем специалист территориального органа ПФР проверяет весь необходимый для назначения пенсии пакет документов, который был подготовлен в рамках заблаговременной работы, оценивает полноту и достоверность представленных сведений. При условии, что все документы сформированы, оперативно выносится решение о назначении пенсии, а также определяется ее размер, о чем сообщается гражданину.

Заявление на установление пенсии в форме электронного документа можно также подать и через портал госуслуг.

-Чтобы получить услуги Пенсионного фонда в электронном виде, обязательно регистрироваться на портале госуслуг?

Чтобы получить услуги ПФР, требующие использования персональных данных, обязательна регистрация в ЕСИА, так как эти услуги предоставляются по защищенным каналам. А именно:

• подать заявление о назначении пенсии, о способе ее доставки, а также смене доставщика;

• заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплатах;

• заказать выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи;

• подать заявление о выдаче сертификата на материнский капитал, а также о распоряжении его средствами;

• заказать справку о размере (остатке) материнского капитала;

• заказать сведения о состоянии индивидуального лицевого счета;

• воспользоваться ПЕРСОНАЛЬНЫМ пенсионным калькулятором, который учтет при расчете будущей пенсии уже заработанные Вами пенсионные коэффициенты.

При этом часть услуг ПФР, не требующих использования персональных данных, можно получить и без регистрации. Для удобства пользователей ПФР запустил в работу новый портал (https://es.pfrf.ru/), который структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и по доступу к ним - с РЕГИСТРАЦИЕЙ (для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным) и БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ.

Без регистрации можно:
• записаться на прием к специалистам органов ПФР в удобное время, а при необходимости отменить или изменить предварительную запись;
• заказать ряд необходимых документов и справок;
• направить обращение в ПФР, выбрав способ получения ответа (в письменном или электронном виде);
• задать вопрос онлайн;
• найти клиентскую службу;
• сформировать платежный документ в рамках Программы софинансирования;
• воспользоваться пенсионным калькулятором.

- Может ли обратиться доверенное лицо, я инвалид по зрению 1 группы, по вопросу регистрации меня на портале госуслуг не по моему месту жительства, а по его месту жительства?

В данном случае доверенное лицо может обратиться либо в любой филиал МФЦ («Мои документы»), либо в любое территориальное Управление ПФР, которое подключено к системе регистрации в ЕСИА. При себе необходимо иметь доверенность, в которой отражены его полномочия, паспорт доверенного лица и СНИЛС доверителя.

- Как сориентироваться в структуре портала госуслуг, а также на сайте Пенсионного фонда России слабовидящему? Какие услуги для данной категории можно на них найти?

И на Едином портале госуслуг, и на сайте Пенсионного фонда РФ есть версии для слабовидящих людей. На портале госуслуг представлена информация по государственным и муниципальным услугам, сгруппированным по категориям пользователей и систематизированным по тематике, ведомству, ответственному за оказание услуги, жизненным ситуациям, популярности. На сайте Пенсионного фонда РФ граждане данной категории могут ознакомиться с новостными материалами, просмотреть контакты и адреса, воспользоваться полезными ссылками, а также воспользоваться электронными сервисами без регистрации в ЕСИА.

- Могу ли я получить консультацию по необходимому вопросу, не обращаясь непосредственно к специалисту территориального управления ПФР?

Да, такая возможность есть, причем Вы можете выбрать удобный для Вас способ. Можно проконсультироваться по «горячему» телефону либо территориального управления ПФР, либо Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области (229-19-49). Телефоны можно найти на сайте Пенсионного фонда России. Также можно получить консультацию и в электронном виде через сайт ПФР. Здесь можно направить официальное обращение в онлайн - приемную ПФР, задать вопрос онлайн. При этом обращаем внимание, что в электронном виде можно не только получить консультацию, но и получить ряд других услуг, не выходя из дома, даже без регистрации в ЕСИА. Например, можно записаться на прием, заказать ряд необходимых документов и справок и т.д.

Источник: пресс-центр Отделения ПФР по Новосибирской области