Почти 60 тысяч обращений поступило в ВЦТО Росреестра от жителей Новосибирской области

В 2019 году жители региона обратились в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра более 59 тыс. раз.

В целом по стране на единую горячую линию Росреестра поступило 3,5 млн звонков от граждан в этом году. Более половины всех обращений связаны с подготовкой и подачей необходимых документов для проведения учетно-регистрационных процедур. Почти 19% обращений касалось уточнения статуса поданных заявлений.

Консультация специалиста нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов. Обратившись в ВЦТО, граждане могут уточнить статус поданного заявления на оказание государственной услуги или составить список необходимых для ее получения документов. Кроме того, по телефону можно узнать режим работы филиалов Кадастровой палаты и территориальных органов Росреестра, предварительно записаться на прием к руководителям или на выездное обслуживание, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов.

«Ведомственный центр телефонного обслуживания дает гражданам возможность в режиме 24/7 получить подробную консультацию и помощь в решении широкого спектра вопросов, связанных со сферой учетно-регистрационной действий в частности и оборотом недвижимого имущества в целом», – говорит директор Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов. – Среднее время, затраченное на решение конкретного вопроса, составляет менее 4 минут. В 2020 году мы планируем существенно повысить скорость обработки и решения запросов граждан».

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) – специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. ВЦТО начал принимать звонки 21 сентября 2011 года. За восемь лет обработано более 30 млн обращений.

Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8 (800) 100-34-34. Звонок бесплатный.