В последнее время все чаще приходится слышать о случаях затопления жилых помещений.
Тому причиной – как правило, износ общего имущества многоквартирного дома, нежелание надлежащим образом оказывать услуги надлежащего качества собственникам и нанимателям жилых помещений теми формами управления многоквартирных домов, которые они выбрали, и многие другие факторы.
С 2004 года вступил в силу Жилищный Кодекс Российской Федерации, который наделил правом владения, пользования и распоряжения общим имуществом многоквартирного дома собственников жилых помещений. Тем самым, законодатель возложил на собственников бремя расходов по содержанию и ремонту на собственников. Но, также закрепил положение о том, что собственники обязаны выбрать способ управления многоквартирным домом.
Предмет договора управления между собственниками и Исполнителем предусматривает оказание услуг по обслуживанию и ремонту общего имущества. Таким образом, отношения между собственниками жилых помещений, как Потребителей с одной стороны и Исполнителя, с другой регулируются законодательством о защите прав потребителей.
Итак, что же всё-таки делать в том случае, когда произошёл залив вашего жилого помещения? Рассмотрим пошагово некоторые ситуации. Первым делом собственнику пострадавшей квартиры необходимо уведомить о произошедшем заливе организацию, которая оказывает услуги по договору управления для составления Акта залива квартиры. Данный Акт будет являться подтверждением факта залива и причинения Вам ущерба. Следует уделить особое внимание его составлению. Необходимо зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте правильность описания и точность размеров повреждений отделки, мебели и бытовой техники. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе.
В акте должна быть также указана причина залива. Она может быть разной, и тут надо быть внимательным – если причиной является, к примеру, прорыв труб системы отопления, или иного общего имущества многоквартирного дома, то виновником в данной ситуации будет являться не сосед сверху, а Исполнитель, оказывающий услуги по своевременному ремонту и содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Для определения убытков собственнику нужно будет обратиться в специализированную оценочную организацию, с целью определения размера восстановительного ремонта. Это может занять от пяти до десяти дней, но, как правило, происходит быстрее. При определении величины ущерба залива составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ по исправлению повреждений и дефектов. Составление сметы происходит согласно государственных расценок на работы. Необходимо учитывать именно государственные расценки, поскольку суд считает приемлемыми только их. Также из ваших чеков или квитанций берутся стоимости материалов, за неимением таковых, стоимость материалов на проведения ремонтных работ после залива квартиры, берется исходя из рыночных цен.
После того как Заключение оценочной организации будет готово, то смело можно обращаться к Исполнителю с требованием о возмещении материального ущерба, указанного в Заключение оценочной организации, и убытков за проведение оценки восстановительного ремонта. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» срок рассмотрения вашей претензии не должен превышать 10 дней. Если ваше требование не будет удовлетворено в установленный Законом срок, то можно смело обращаться в суд.
Судебная практика показывает, что суд иногда может трактовать размер убытков по-разному. Чтобы не возникало спорных ситуаций в суде и для усиления позиции стороны, потерпевшей в результате залива квартиры, до момента проведения осмотра, жильцу необходимо получить экспликацию БТИ (выписку из тех. паспорта здания). В этой выписке должны быть указаны точные размеры помещений, которые не позволят двояко трактовать объем ущерба нанесенного в результате залива.
Подготовил Вадим Глухов. По материалам управления Роспотребнадзора.
