В Новосибирске будет создана социальная справочная служба.

Единая городская социальная справочная служба будет работать МБУ «Ветеран» – муниципальном учреждении, работающем с инвалидами и пожилыми горожанами. Это учреждение реализует такие важнейшие социальные проекты муниципалитета, как «Городская пожизненная рента», «Социальный патронаж» и «Социальная служба сопровождения» (социальное такси).

Планируется, что эта служба будет предоставлять горожанам информацию обо всех мерах социальной поддержки, оказываемых муниципалитетом – по единому многоканальному телефону.

В систему городской справочной службы войдут подразделения департамента по социальной политике, учреждения социального обслуживания, районные администрации, учреждения опеки и попечительства, на последующих этапах – общественные организации.

Внедрение проекта будет проходить постепенно – с 2018 до 2020 года. Сейчас в учреждении подготовлены рабочие места для операторов колл-центра, проводится тестирование каналов связи и системного оборудования, создается информационная база городской социальной справочной службы.

Кроме того, в настоящее время для новой службы разрабатывается специализированное программное обеспечение, формируются реестры и классификаторы муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) в сфере социальной политики города, категорий получателей муниципальных услуг, реестр организаций, оказывающих (выполняющих) услуги в сфере социальной поддержки населения, опеки и попечительства, общественных и иных социальных организаций, организаций-партнеров департамента по социальной политике мэрии, его структурных и подведомственных организаций, непрофильных социальных организаций города Новосибирска (Пенсионный фонд РФ, министерство социального развития НСО, уполномоченный по правам человека и др.).

О запуске и телефонах социальной справочной службы будет объявлено дополнительно.

Источник: управление по взаимодействию со СМИ мэрии Новосибирска