Международный аэропорт Новосибирск (Толмачёво) информирует своих пассажиров и клиентов о введении в действие единого многоканального номера колл-центра: +7 (383) 216-99-99.
Напомним, колл-центр аэропорта Толмачёво открыт в марте 2014 года и до введения многоканального номера +7 (383) 216-99-99 использовал для работы со входящими звонками несколько номеров. Колл-центр позволяет аэропорту сокращать время на информирование клиентов, находить персональный подход к каждому пассажиру и повышать качество обслуживания.
Обратившись в колл-центр, пассажиры в любое время суток могут получить интересующую их информацию о работе аэропорта Толмачёво: расписание, задержки рейсов, контактные телефоны структурных подразделений авиапредприятия, стоимость авиабилетов и провоза багажа и другое.
Кроме того, клиенты грузового терминала «Толмачево Карго» могут получить в центре обработки звонков информацию о статусе груза и стоимости терминальных услуг. Колл-центр работает не только во входящем, но и в исходящем режиме: клиенты грузового терминала могут получать оповещения о поступившем грузе по SMS или с помощью голосовых сообщений на городской телефон.
Источник и фото: пресс-центра ОАО «Аэропорт Толмачево»
