Как молодежь помогает пожилым людям осваивать онлайн-сервисы?

Успешность интеграции в современное общество во многом зависит от владения навыками работы с компьютером.

Это выступает маяком в море информации, улучшает качество жизни и предоставляет каналы связи, существенно уменьшающиеся по окончании трудовой деятельности. В эпоху цифровизации многие люди старшего возраста остались за бортом технологических инноваций, так как ранее они не имели доступа ни к обучению информатике в учебных заведениях, ни к использованию компьютеров по достижении зрелости.

Физические, культурные и идеологические особенности современных пожилых граждан и лиц, приближающихся к пенсии, заметно контрастируют с теми же параметрами их старших современников. Это те индивиды, кто по-особому относится к своему возрасту, отказываясь уменьшать свою активность в сферах общества и культуры. Пенсионеры современности стремятся активно участвовать в жизни общества, отвергая стереотип о своей роли лишь наблюдательных сторонних лиц.

Роль цифрового образования для пожилых людей

Для пожилых людей цифровые навыки играют ключевую роль, значительно повышая уровень комфорта их повседневной жизни. Доступ к обширному объему данных, включая актуальные новости, рекомендации по благополучию, образовательные ресурсы и развлечения, становится возможным благодаря навыкам работы в сети. Это способствует их осведомленности о текущих событиях и активному образу существования.

Благодаря платформам социальных сетей и мессенджеров старшее поколение получает возможность поддерживать связь с близкими, независимо от расстояния, тем самым предотвращая чувство одиночества и изоляцию, что критически значимо в преклонные годы. Интернет-сервисы, включая банковские операции, покупки онлайн и запись к специалистам, значительно упрощают выполнение рутинных задач и сокращают временные затраты за счет удаленного доступа к необходимым услугам.

В итоге владение интернет-ресурсами значительно повышает их самостоятельность и самоуважение.

Многие пенсионеры сталкиваются с трудностями при освоении современных технологий, даже учитывая их многочисленные преимущества. Многие опасаются случайно повредить аппаратуру или допустить ошибку в действиях. Отсутствие элементарных сведений об устройствах вроде компьютеров и телефонов становится серьезным препятствием.

Молодое поколение оказывает поддержку старшим по этим вопросам. Снижение остроты зрения, ухудшение восприятия звуков и снижение двигательной активности по мере старения затрудняют взаимодействие с маленькими клавишами и сенсорными дисплеями. Некоторые люди испытывают затруднения в осознании необходимости освоения технологий либо сталкиваются с отсутствием поддержки для этого процесса.

Кроме этого, опасения относительно мошенничества и разглашения личной информации сдерживают их от активного использования услуг интернет-банков, электронных магазинов и прочих полезных платформ.

Исследования

Согласно исследованию, проведенному интернет-ресурсом «Авито», около 64% россиян молодого и среднего поколения помогают пожилым родственникам осваивать цифровые инструменты.

«Более двух третей респондентов в возрастной категории 18–44 года оказывают поддержку пожилым родственникам в освоении цифровых сервисов. Согласно исследованию, наиболее распространенные функции включают помощь в приобретении продуктов и услуг у 33%, поиск данных об интересующих продуктах или услугах у 31%, и организацию оплаты у 29%.

Кроме того, 27% опрошенных указали на содействие в процессе регистрации на сайтах, 24% занимаются обучением использованию цифровых инструментов, тогда как 23% предоставляют рекомендации относительно доставки и получения продукции.

Более того, среди граждан России в возрастной категории 65–70 лет 42% придают значение защите личной информации и транзакций, тогда как 26% фокусируются на качестве предоставляемых продуктов и услуг.

С 7 до 11 марта была проведена аналитика с применением статистических подходов, таких как интернет-анкетирование, охватившее 10 тысяч участников разных поколений со всех регионов страны.

Какую функцию выполняют молодые люди в устранении разрыва между поколениями в цифровой сфере?

Поколение молодых людей, выросшее в мире технологий и глобальной сети, наделено обширным набором навыков и информации, которыми они охотно делятся со старшими. Вклад их в развитие цифровых навыков у старшего поколения является значительным и многообразным. Самым популярным и действенным методом оказывается помощь от младших родственников – внуков, детей и других близких, которые со вниманием обучают старших членов семьи использованию современных гаджетов вроде телефонов и планшетов, а также знакомят их с социальными сетями, мессенджерами и интернет-сервисами банков. Индивидуальный характер этого метода обеспечивает возможность адаптации к уникальным потребностям и ритму усвоения знаний каждым человеком отдельно.

Многие представители молодого поколения активно включаются в добровольческие проекты, проводя практические занятия, предоставляя персональные советы и разрабатывая образовательные ресурсы для старшего поколения. Пенсионеры часто участвуют в бесплатных занятиях по основам информатики, организуемых молодёжными объединениями и добровольческими центрами, где наставники младшего поколения передают свои навыки.

Студенты ряда учебных заведений вовлекаются в образовательные инициативы, обучая основам цифровой грамоты пожилых граждан. Этот подход дает возможность учащимся практиковать полученные теории, взаимодействуя с клиентами и накапливая полезный профессиональный опыт, тогда как пенсионеры получают новые сведения от энтузиастически настроенных молодых специалистов.

Благодаря приобретению дополнительных умений пожилой индивид демонстрирует повышенную устойчивость к стрессам и успешную интеграцию в современные жизненные реалии. Благодаря работе за компьютером свободное время наполняется полезными увлечениями, знакомствами и интересами, устраняя дефицит информации.