Мошенничество в ритуальной сфере – к сожалению, достаточно распространенное явление. Как распознать мошенников от похоронного бизнеса?
В нашем городе, как и во многих городах России, действует незаконная система получения информации о семьях, где произошло несчастье. Некоторые нечистоплотные похоронные фирмы и «черные агенты» за деньги получают адреса, телефоны родственников умершего от людей, констатирующих смерть на месте происшествия. Купив адрес, такие агенты немедленно направляются к родственникам и предлагают похоронные и другие услуги. Такие действия незаконны, нарушают действующее законодательство о персональных данных, нормы морали и этики, демонстрируют признаки коррупции.
Если у вас случилось несчастье, ушел из жизни ваш близкий, вы вызвали скорую помощь или полицию и к вам тотчас же, без приглашения, пришел ритуальный агент, это значит, что информацию о смерти вашего родственника ему продали. Это также означает, что вы заплатите за похороны на 8-10 тысяч рублей больше. У вас есть полное право отказаться от услуг таких агентов и самостоятельно выбрать похоронное бюро.
Если вас постигло несчастье, и вы вынуждены заниматься похоронами своих близких, помните:
1.Прежде всего позвоните в информационную службу и получите бесплатную консультацию о необходимых действиях в вашей ситуации (круглосуточный телефон справочной службы по организации похорон в Новосибирске 360-00-00). Если все же к вам пришел или позвонил похоронный агент, которого вы не вызывали, нельзя торопиться и под влиянием эмоций соглашаться на услуги незнакомых людей, настойчиво вас уговаривающих.
2. Ни в коем случае не отдавайте таким агентам паспорт и деньги - возвратить то и другое в случае, если вы передумаете, будет трудно!
3. Если представители государственных служб, прибывшие удостоверить факт смерти человека, пытаются склонить вас к сотрудничеству с тем или иным похоронным агентством, помните: ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЭТОГО ДЕЛАТЬ! НИКТО НЕ ВПРАВЕ ПРИНУЖДАТЬ ВАС ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Вы вправе отказаться от их услуг немедленно без объяснения причин.
4. Если сотрудник пытается оказать давление (например, угрожая затянуть процедуру оформления документов или иные препятствия), помните: ЭТО НЕЗАКОННО! Вы имеете право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции: прокуратуру Новосибирской области или службу собственной безопасности УВД. Когда вы сообщите об этом вашим посетителям, их пыл заметно убавится.
5. Во время разговора с агентом или должностным лицом ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ с печатью, удостоверения с фотографией, запишите (или фотографируйте на телефон) персональные данные конкретных людей. Если есть возможность, зафиксируйте переговоры на диктофон или видеокамеру. Если документы предъявлять отказываются, позвоните в полицию с жалобой на незаконное проникновение в жилище. Если дежурный в полиции по каким-либо причинам отказывается реагировать на вызов, зафиксируйте его персональные данные (ФИО и звание) и пообещайте подать жалобу в прокуратуру.
6. НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ. Ведь не разбираясь в ценах на товары и услуги, не зная, что действительно необходимо для организации похорон, стоимости кремации или могилы, вы легко можете заплатить во много раз больше реальной цены. Часто к нам обращаются люди с жалобами на то, что они заплатили за похороны 60, 70, а порой и более 100 тысяч рублей, в то время как стоимость оказанных услуг не превышает 25-30 тысяч. Позвоните в несколько фирм и просто сравните цены на отдельные услуги (такие как стоимость услуг морга, кремации, могилы, транспорта).
7. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА на организацию похорон избавляет от многих неприятностей. Если вам выдали просто квитанцию, без печатей, с «расплывчатыми» описаниями товаров и услуг, доказать обман будет сложно.
8. По возможности, оформляйте заказ не на дому, а в похоронном бюро, где вы не только сможете самостоятельно рассмотреть и выбрать ритуальные принадлежности, но и сравнить их стоимость с утвержденными прейскурантами и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.
Передайте эту информацию своим родственникам и знакомым, тем людям, для кого она может быть полезна. Будьте бдительны и не забывайте о своих правах!
Если у вас возникло подозрение, что вас пытаются обмануть или шантажировать, вы в любой момент можете обратиться в надзорные органы.
Телефоны и адреса:
Прокуратура Новосибирской области
Телефон дежурного прокурора 210-28-15, круглосуточный телефон «доверия» 223-44-29.
Министерство здравоохранения НСО
Единый номер телефона «горячей линии» (383) 238-63-63.
Материал предоставлен Социальной службой попечителей
