Об этом специалисты ОПФР по Новосибирской области поговорили на семинаре с представителями отраслевых, районных и городских советов ветеранов.
В работе семинара приняла участие начальник управления организации назначения и выплаты пенсии Вера Мироненко. Темой обсуждения стал вопрос предоставления органами ПФР государственных услуг, в том числе и через клиентские службы ПФР.
«Получить консультацию в органах ПФР, - отметила Вера Васильевна, - можно несколькими способами. Какой из них выбрать - зависит не только от предпочтения клиента, но и от проблемы, которую ему предстоит решить».
Обратиться в Пенсионный фонд за консультацией можно несколькими способами:
- лично прийти на прием к специалисту ПФР,
- позвонить по «горячему телефону»,
- направить в пенсионные органы письменное обращение по почте или написать через онлайн-премную, которая работает на официальном сайте ПФР (www.pfrf.ru).
«Личный прием населения ведется территориальными управлениями Пенсионного фонда, которые открыты в каждом районе города и области. Для этого созданы специальные структурные подразделения - клиентские службы, – разъяснила В.В. Мироненко. - Посетителей здесь ждут здесь ежедневно. На прием к специалистам управления ПФР можно предварительно записаться по телефону. В клиентских службах принимаются документы для оформления пенсии и других социальных выплат по линии ПФР, предоставляются консультации по всем вопросам, относящимся к сфере деятельности Пенсионного фонда. Если обращение клиента не связано с приемом документов, предоставлением конфиденциальной информации, которая требует личного присутствия, то он может задать свой вопрос по «горячему» телефону, который существует в каждом районном управлении. Функционирует такой телефон и в Отделении ПФР по Новосибирской области, его номер: 223-83-75».
Пенсионеры-ветераны заинтересовались всеми способами, доступными для получения консультационных услуг, в том числе и через Интернет. Сегодня на территории Новосибирской области работают несколько «центров» по обучению граждан пожилого возраста «азам» компьютерной грамотности, поэтому получение услуг через Интернет становится все более распространенным способом не только для молодежи.
«Написать в Пенсионный фонд и получить подробную консультацию, - подчеркнула представитель Отделения ПФР, - можно не только традиционным способом, запечатав письмо в конверт и отправив по почте. Можно это сделать и через интернет, а именно через онлайн-приемную, которая открыта на сайте ПФР. Через сайт в режиме интернет-чата можно также получить консультацию по вопросам участия в Программе государственного софинансирования пенсий, о распоряжении пенсионными накоплениями, о возможностях получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР, об услугах ПФР в электронном виде».
В настоящее время ветеранское движение Новосибирской области представляет собой организацию, состоящую из 19 отраслевых, 45 районных и городских Советов. В составе организации около 760 тысяч человек.
Источник и фото: пресс-служба ОПФР
