Управление ПФР в Коченевском районе Новосибирской области признано «Лучшим коллективом» по приему и обслуживанию пенсионеров.
Конкурс на «Лучший коллектив» среди государственных учреждений по приему и обслуживанию пенсионеров района был объявлен администрацией р.п. Коченево и районным Советом ветеранов еще в самом начале года.
В течение всего года оценивалась работа организаций, которые занимаются обслуживанием данной социальной категории граждан, учитывалось их мнение. И вот на днях итоги конкурса были подведены. Победителем стало территориальное управление ПФР. На пленуме Совета ветеранов начальнику УПФР в Коченевском районе Новосибирской области Валентине Михайловне Главчевой была вручена заслуженная награда в виде именного кубка и диплома.
Управление ПФР в Коченевском районе постоянно стремится сделать свою работу доступной и качественной для всех клиентов, уделяя этому особое внимание. В этом году были внедрены новые формы работы клиентской службы. В зал ожидания вынесено рабочее место диспетчера, оборудованное компьютером с ПК «Назначение и выплата пенсий», принтером, сканером. Сотрудник ПФР устанавливает очередность приема, приглашает на прием к специалистам клиентской службы, дает устные консультации, сканирует документы, выдает справки, пенсионные удостоверения, принимает заявления на услуги, не требующие длительной затраты времени специалистов на приеме. Здесь же ведется предварительная запись на прием. Все это сокращает время приема клиента.
Также специалисты клиентской службы оказывают такую услугу, как «Выезд на дом» к инвалидам I группы, престарелым гражданам для приема заявлений на отказ, либо возобновление набора социальных услуг.
В течение года на прием в клиентскую службу ПФР в Коченевском районе Новосибирской области обращаются порядка 15 тысяч граждан.
Источник и фото: пресс-служба Отделения ПФР по Новосибирской области
