В Отделение Пенсионного фонда по Новосибирской области в первом полугодии 2014 года обратились около 11 тысяч новосибирцев. Всем обратившимся была оказана квалифицированная консультационная помощь.
Одной из немаловажных задач органов Пенсионного фонда является работа с обращениями граждан по различным вопросам, входящим в компетенцию органов ПФР. Только в первом полугодии текущего года в Отделение Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области обратились за консультацией 10 790 новосибирцев. Больше всего вопросов поступило по «горячему» телефону – позвонили 8 918 человек, написали в ОПФР 1301, а пришли на личный прием - 571 гражданин. Сотрудники ПФР не оставили без внимания ни один вопрос, подробно и квалифицированно проконсультировав всех обратившихся граждан.
Проанализировав письменные обращения граждан можно отметить, что тематика вопросов распределилась следующим образом:
• пенсионное обеспечение (оценка пенсионных прав, перерасчет пенсий, индексация) – 24,6 % обращений;
• пенсионное страхование и инвестирование – 16,3 %;
• социальное направление (социальные выплаты, материнский (семейный) капитал) – 21,14%, причем большая часть вопросов касалась распоряжения средствами материнского капитала на улучшение жилищных условий;
• другие вопросы – 37,96 %.
Характер вопросов, по которым звонят новосибирцы или приходят лично на прием, аналогичен письменным обращениям.
Напоминаем новосибирцам, что консультацию по пенсионным вопросам можно получить любым удобным для граждан способом, позвонив по «горячему» телефону: (383) 223 -83-75. Также можно прийти на личный прием ежедневно в течение рабочей недели: с 9:00 до 12:30 - с 13:15 до 17:00, в пятницу: с 9:00 до 12:30 - с 13:15 до 16:00 по адресу: ул. Серебренниковская, д. 19/1, кабинет 102.
Можно направить письменное обращение в адрес Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области по почте либо в электронном виде через сайт ПФР http://www.pfrf.ru/ot_novsib/
