Единый call-центр социальных услуг создан в регионе по нацпроекту «Демография»
В Новосибирской области заработал единый региональный сall-центр по вопросам предоставления социальных услуг, созданный в рамках нацпроекта «Демография» для развития системы долговременного ухода за пожилыми людьми и инвалидами. О его задачах рассказали в ходе брифинга 18 августа в региональном министерстве труда и социального развития.
Как отметила заместитель министра труда и социального развития региона Лада Шалыгина, организация call-центра – одно из программных мероприятий регионального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография». Проект носит межведомственный характер: в формировании системы долговременного ухода задействованы специалисты социальной сферы, медицинских организаций и органов местного самоуправления. Call-центр аккумулирует все обращения, консультирует жителей региона по вопросам предоставления социальных услуг, анализирует поступившую информацию и координирует работу всех участников проекта.
В течение месяца телефон работал в тестовом режиме. Среди обращений – звонки от пожилых людей и их родственников по предоставлению услуги сиделки, уведомления от медицинских и социальных работников о выявлении граждан, нуждающихся в дополнительной помощи.
Номер телефона call-центра – 8-800-201-53-88. Звонок для жителей Новосибирской области бесплатный.
Для справки
Развитие системы долговременного ухода – одно из направлений проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография». Он предусматривает сбалансированное социальное обслуживание как на дому, так и в стационарной и полустационарной формах. Финансирование проекта на 2020 год составляет порядка 679 млн руб. Общий бюджет пилота – более 1 млрд 829 млн руб.
Среди направлений проекта – развитие службы мобильных бригад с целью обеспечения доступности получения социальных услуг для граждан старшего возраста и инвалидов, в том числе проживающих в отдаленной сельской местности; формирование службы сиделок; организация обучения родственников маломобильных граждан и пожилых людей основам ухода и др.
Национальные проекты реализуются в России в соответствии с Указом Президента РФ Владимира Путина от 7 мая 2018 года №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года».
Нацпроекты направлены на обеспечение прорывного научно-технологического и социально-экономического развития России, увеличения численности населения страны, повышения уровня жизни, создания комфортных условий для проживания, условий и возможностей для самореализации и раскрытия таланта каждого человека.
Пресc-служба Губернатора и Правительства Новосибирской области
